Retours & remboursements
Pas satisfait ? Vous pouvez retourner votre achat dans les 14 jours.
Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la réception de votre commande pour renoncer à votre achat sans motif.
Comment procéder ?
Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et les produits à retourner. Nous vous communiquons les instructions de retour. Renvoyez les produits dans les 14 jours à : FUSE SOLUTIONS BV, Steenweg op Ruisbroek 257, 1620 Drogenbos, Belgium.
État des produits
Renvoyez les produits non utilisés et, si possible, dans leur emballage d'origine. Vous pouvez être tenu responsable de toute dépréciation résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour tester le produit.
Frais
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons livré un mauvais produit.
Remboursement
Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du retour (ou la preuve d'expédition) par virement bancaire, y compris les frais de livraison standard de la commande initiale.
Exceptions
Pas de droit de rétractation pour les produits scellés pour des raisons d'hygiène ou de santé dont le sceau a été rompu (p. ex. produits de beauté), ni pour les produits sur mesure ou personnalisés.
Produit défectueux ou endommagé ?
Signalez-le-nous au plus vite à [email protected] avec des photos. Nous organisons une réparation, un remplacement ou un remboursement gratuit dans le cadre de la garantie légale.
Dernière mise à jour : octobre 2026